ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang trực tuyến, một cửa hàng vật lý , một email tiếp nhận, một lần bài đăng trên mạng xã hội hoặc thậm chí một cuộc cuộc gọi liên hệ. Các điểm tiếp xú